工作职责：
1、 积极与当地市场监督、铁路卫监、海关等政府部门保持良好的沟通渠道：
61 宣导YUM的食品安全与质量政策，提升其对YUM的信任和支持。
61 了解当地市场监督、铁路卫监、海关等政府部门的工作动向，参与地方性相关法规的制定及修改，适当调整工作重点，为餐厅正常营运提供宽松的外部环境。
61 主动应对市场监督管理局对餐厅的各项食品安全检查工作：例行检查、双随机检查、专项检查、顾客投诉检查等。
61 与省会城市、地级市、区县市场监督管理局局开展日常交流，并协助政府关系经理/副经理搭建与处级及厅局级干部的沟通桥梁，并梳理市场政府关系架构，制定政府关系网络决策图和计划，及时更新EPA系统。
61 执行与市场监督管理局合作的项目，为企业争取各项荣耀、奖励并实现双赢。
61 针对市场局危机或有市场局介入的事件/危机，分析市场局动向、按公司决定准确执行解决方案，将负面影响或损失降至最低。
61 主导并指导营运部门维系与各级市场所/消协的良好关系，并协助公司其他部门沟通市场监督管理局关系。
61 协调大额政府性收费，为企业争取合法权益，规避不合理收费。
61 撰写提交市场监督管理局的各类报告、沟通函、邀请函等企业外交公函。
2、 及时完成餐厅食品经营许可证办理工作：
61 建立和维护与行政事务办理相关的政府部门关系并做定期拜访，以确保餐厅食品经营许可证等政府批文的及时获取。
61 及时将餐厅证照、批文等信息更新及登录EPA系统。
61 办理餐厅食品经营许可证的新办、变更、年审及注销手续。
3、 妥善处理由于食品品质问题引起的顾客投诉和食品安全及质量相关的危机事件：
61 制定舆情应急预案，妥善处理各种媒体突发状况。
61 依据危机处理流程协助营运解决棘手顾客抱怨，协助部门经理处理由此引来的危机。
61 及时总结顾客抱怨处理的know-how，为营运提供顾客投诉处理技巧和案例分享，提升餐厅处理顾客投诉的能力。
61 每月提供市场顾客抱怨分析月报。
任职资格：
1、全日制本科或以上学历，主修食品、生物或化学等相关专业；
2、3年以上相关专业工作经验，有外资企业或行业协会工作背景优先；
3、熟练电脑操作；
4、良好的沟通表达/团队合作精神/业务能力/人员管理和辅导能力。